Politique de retours

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article.
Le délai commence à la réception du colis.

2. Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, l’article doit :
– être non porté
– être non lavé
– contenir toutes ses étiquettes
– être dans son emballage d'origine

Les articles ne respectant pas ces critères ne peuvent pas être remboursés.

3. Procédure de retour
Envoyez-nous un email à : support@pure-switzerland.ch

Indiquez :
– numéro de commande
– nom
– articles à retourner
– raison du retour

Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

5. Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, nous effectuerons un remboursement sous 3 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

6. Échanges
Les échanges sont possibles selon disponibilité.
Si l’article n’est pas disponible, un remboursement sera effectué.

7. Articles non remboursables
– articles portés
– articles sans étiquettes
– articles en liquidation
– sous-vêtements / hygiène
– cartes cadeaux